Política de devoluciones

En Lanzh Style queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• No haber sido utilizado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y componentes incluidos en el pedido.
• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en lanzhstyle@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.

Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lanzhstyle@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías o vídeos del problema.

Analizaremos el caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
• Estén dañados por un uso incorrecto.
• No incluyan su embalaje, accesorios o componentes originales.
• Hayan sido modificados o manipulados después de su recepción.

Estas condiciones no afectan a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a revisarlo y te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

📧 lanzhstyle@gmail.com