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Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Lanzh Style trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y cómoda. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de tus pedidos.
Ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
El método de envío disponible y la información correspondiente se mostrarán durante el proceso de compra.
Una vez realizado tu pedido, necesitamos un período de procesamiento antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento.
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de transporte.
Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 15 días laborables en llegar.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
En determinadas circunstancias excepcionales, el pedido podría tardar más de lo previsto.
Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas aplicables.
Si una dirección no está disponible para realizar un envío, esta circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Ten en cuenta que pueden transcurrir aproximadamente 48 horas desde que se genera la información de seguimiento hasta que comiencen a aparecer actualizaciones en el sistema del transportista.
Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, te recomendamos esperar un breve período antes de contactar con nosotros.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente y el pedido no puede entregarse, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Lanzh Style.
Estos pueden incluir:
Si tu pedido experimenta un retraso considerable, puedes contactar con nosotros en lanzhstyle@gmail.com y trataremos de ayudarte a comprobar su estado.
Te recomendamos revisar el paquete y el producto cuando recibas tu pedido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lanzhstyle@gmail.com.
Para ayudarnos a resolver el problema, podremos solicitar:
Revisaremos cada caso y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o el seguimiento permanece sin actualizar durante un período prolongado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Trabajaremos contigo para determinar el estado del envío y, cuando corresponda, buscar una solución.
Nuestra tienda dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.
Puedes consultar todos los requisitos y condiciones en nuestra Política de devoluciones.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Lanzh Style
📧 lanzhstyle@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.